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Blog del Direttore
 


06.11.2014 - EPPURE I TURISTI CONTINUANO A CREDERE….PURTROPPO!!
Buongiorno,!!

beh, non c'è bisogno di nessun tipo di commento………..
24.09.2014 - Mr. and Mrs..........
Buongiorno,

oggi sono partiti dopo una breve tappa, una coppia di clienti veramente perbene, hanno fatto complimenti durante tutto il soggiorno, ci hanno chiesto informazioni in merito alle nostre opere, all'oggettistica, ai libri, ed anche ai quadri!
Gli abbiamo omaggiato il nostro catalogo che racchiude le foto delle opere d'arte più importanti e ci hanno chiesto di fargi una dedica scritta come ricordo!!! E loro ci hanno omaggiato di una bottiglia di vino acquistata prima di arrivare a Mantova!
In una sola parola: "MERAVIGLIOSI".
Arrivederci al prossimo anno!

Paola e Renato
01.09.2014 - W L'AMORE
Samattina presto sono partiti due clienti francesi dopo un soggiorno di una settimana alla volta di......: "Vedremo dove l'auto ci guiderà". Lui oggi compiva 91 anni,, beh non ci sono parole per descriverlo! La moglie, 10 anni meno, alla guida dell'auto.
Ci hanno raccontato che  "Monsieur"  ha voluto tornare in Italia dove è nato vicino a Parma per rivedere i luoghi e i pochi amici rimasti. All'eta di 10 anni con la famiglia si sono trasferiti a Parigi e li ancora oggi vivono. Una coppia speciale, innamorati come il primo giorno, che bella emozione!! Una rarità...61 anni di vita insieme. W l'amore per sempre!!!!

Alla prossima!!
31.08.2014 - RIECCOMI.....
Avevo abbandonato la voglia di scrivere.., un pò la crisi di questo ultimo anno, e, in gran parte per la come è cambiato (in peggio) il mio lavoro.
Chi viaggia al giorno d'oggi ha pretese folli, è diffidente al massimo, e sà che, causa la crisi può godere di notevoli vantaggi e spesso, troppo spesso, se ne approfitta e la maleducazione "REGNA SOVRANA".
Tu ti alzi al mattino e svolgi un lavoro che, al di là delle tue capacità, della tua creatività e della tua passione, viene influenzato da chi ti troverai davanti durante la giornata. Beh, lasciatemi dire che non è proprio il massimo!!
Comunque, siamo prossimi al Festivaletteratura edizione 2014, l'evento più importante per la città di Mantova, e , di conseguenza, per l'Hotel Rechigi, un vero delirio per noi, turisti, scrittori da tutto il mondo, case editrici, sponsor, eventi!

Quest'anno da noi il protagonista assoluto sarà un evento che riguarda IL FOOD tanto di moda in questi ultimi anni!
Non posso dire altro! TOP SECRET!

A presto!
04.02.2013 - FINALMENTE ANCHE I TELEGIORNALI COMINCIANO A DENUNCIARE.....
 Ieri sera al TG5 hanno fatto un servizio su TripAdvisor e i principali portali che si occupano di recensioni per il pubblico (ristoranti e Hotel), denunciando ciò che io da tempo subisco e dichiaro di subire dai clienti e dalla concorrenza.!! Evviva!!
Federalberghi ha raccolto numerose denunce di albergatori e ristoratori che hanno dimostrato di ricevere proposte da parte di agenzie specializzate per l'acquisto di recensioni: ovviamente ottime per la tua struttura e pessime per la concorrenza.
Hanno oltresi specificato che chi non paga e si sottomette a questo "sistema", viene ovviamente penalizzato e denigrato.
Ben contenta di non avere MAI accettato l'adesione a questi portali come da me dichiarato, e dopo aver subito i peggiori ricatti da parte di clienti che ormai, forti delle recensioni ti ricattano chiedendoti sconti o omaggi di tutti i tipi, vedo i primi risultati di una  battaglia da me intrapresa da tempo.
Lo dico sempre anche alle ragazze giovani che lavorano da me: essere onesti paga sempre nella vita.
Prima o poi la ruota gira per tutti......altrimenti che senso ha tutta la fatica delle persone serie e volenterose che con passione svolgono il proprio lavoro!!????

A prestissimo!!!!!!

31.01.2013 - Leo Gullotta
Ma quanto è simpatico Leo Gullotta, è tornato da noi dopo un anno esatto, ma è entrato salutando tutti come se era solo da qualche giorno che mancava, ricordava tutti e tutto! Quando è stato il momento di fare le fotografie poi....noi impacciati con I Pad
non riuscivamo a fare una foto "decente" e lui: vieni qui che ti insegno io.......Ci ha fatto mettere in posa ed ha fotografato tutti!!
Con un risultato cento volte migliore del nostro....E' stato un piacere, davvero per entrambi i giorni del soggiorno, speriamo di riaverlo presto tra i nostri ospiti!!! Averne di persone cosi"speciali"!!!!!.
28.01.2013 - Gino Paoli
Che emozione!!! Ieri sera Gino Paoli si è esibito qui a Mantova in una location veramente unica: "Il teatro Bibiena". Si è presentato sul palco, a fianco del musicista Danilo Rea, annunciando al pubblico uno spettacolo insolito : preparatevi ad emozionarvi, cosi come noi ogni volta che ci  esibiamo, proviamo. E cosi è stato: ho visto un pubblico incantato e rapito dalle emozioni.
Un ricordo che porterò per lungo tempo nel mio cuore.

17.01.2013 - ECCO IL PRIMO ESEMPIO!!!
Eccomi.......! Purtroppo vorrei rispondere all'ennesima recensione totalmente falsa. Arriva un cliente turco in tarda serata, si presenta nella hall, senza avvicinarsi al bureau del ricevimento, gridando che voleva la suite piu bella dell'hotel, che la sua auto era in mezzo alla strada e che necessitava di un facchino...Subito accontentato: auto parcheggiata in garage alla velocità della luce, facchino che gli consegna tutti i bagagli direttamente in camera. Oggi purtroppo, neanche i 5 stelle si possono permettere il servizio che abbiamo offerto a questo cliente!
Chiedono del migliore ristorante della città, essendo molto tardi, io, avendo l'ufficio nel retro bureau, sento e chiamo direttamente il ristoratore. Mi viene confermato il tavolo. Contentissimi vanno a cena, e contentissimi rientrano ringraziando.
Al mattino, scendono per la colazione oltre l'orario, trovano la cameriera che sta riordinando. Il buffet, per metà già tolto.
Incurante di tutto questo, si siedono e ordinano uova, la ragazza gli risponde che la colazione è terminata, e se vogliono, nonostante il tardo orario, gli pùo offrire ciò che è rimasto, spiegandogli che in cucina, essendo tardi, non c'è piu nessuno.
A quel punto ha cominciato ad inveire contro la ragazza, aumentando il tono direzionandosi verso la hall, chiedendo del manager, sento le urla e sbuco dal mio ufficio, vedendomi, la sua espressione è stata: una donna?? Puà......che schifo con lei non parlo! Torno nel mio ufficio, basita, senza proferire una parola.
Il cliente torna al bar, entra dietro il bancone e comincia a servirsi da solo. La cameriera gli si avvicina dicendogli che non può. E lui?! !!La sposta di peso strattonandola, le chiede se ha il diritto di lavorare li, se ha un permesso di soggiorno, o se è clandestina e la minaccia di chiamare la polizia. La ragazza si mette a piangere. Secondo voi io a questo punto cosa gli ho detto?? E voi cosa avreste fatto?? Ma la cosa davvero più umiliante di tutto questo siparietto è stato, da donna, vedere la moglie impassibile, dare sostegno a questo uomo. Uomo??!
Nonostante ciò, abbiamo chiesto alla cameriera se volesse sporgere denuncia ma abbiamo poi, insieme, deciso di lasciar perdere. Il cliente ha avuto il servizio facchiniaggio anche al mattino, anzi, ha lasciato l'auto in garage tutto il giorno, ovviamente senza pagare, al suo ritorno ha preteso ancora l'auto davanti all'hotel, ed è stato accontentato.
Ovviamente, dopo quasi due mesi, si permette di scrivere una recensione che noi siamo il peggior hotel, ecc., ecc., ma la realtà è stata purtroppo ben altro........!!  Che tristezza........Alla prossima!
01.01.2013 - Introduzione
Eccomi...........Il blog del Direttore nasce dall'esigenza di poter esprimere in tutta sincerità, opinioni, aneddoti ed  eventi riguardanti il mio lavoro che con tanta passione svolgo ogni giorno.
Non amo i portali, questo avvento ha dato un grande potere ai clienti ma anche a chiunque di poterti diffamare gratuitamente, senza poter in alcun modo replicare, dire la tua versione!
Non tutti forse sono a conoscenza che la maggior parte delle recensioni avvengono dietro compenso, esistono aziende specializzate che si occupano soltanto di questo, cosi come nelle risposte che noi diamo alle recensioni, non tutte vengono pubblicate, a volte solo in parte, purtroppo la verità la maggior parte delle volte non viene pubblicata, non siamo per niente tutelati. Non credo che in un paese democratico questo sistema sia corretto, ho scritto a Federalberghi ed anche ai migliori avvocati perchè possa nascere un portale a tutela degli albergatori. Vorrei poter costruire un sito pubblicando le mie recensioni sui clienti e perchè no anche in meito al personale. Perchè non poter aiutare un collega segnalando un dipendente diciamo non proprio "ligio al proprio dovere"!!??  O un cliente che ti crea danni e si comporta male?
Non siamo soci TripAdvisor, forse gli unici, ma io credo ancora in me stessa e nella mia dedizione al lavoro.
Non ritengo gratificante e soddisfacente dover chiedere ai miei clienti di pubblicarmi una recensione positiva per essere fra i primi posti nei portali, non considero neanche l'ipotesi di dover addirittura pagarle.
Il clienti ha sempre ragione, è vero, ma qui all'Hotel Rechigi, quando qualcuno supera il limite, io non resto in silenzio a guardare e subire.
Nella vita ci vuole rispetto si, ma questo vale per tutti!
Arrivederci a presto......





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